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荣誉 | 联帮获《五星级售后服务认证》证书

     

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      近日,经行业认证机构依据国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》要求、由评审委员会进行全面综合的严格审核后, 成都联帮医疗科技股份有限公司获得了《五星级售后服务认证》证书!


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      售后服务认证,是按照中华人民共和国商务部有关文件开展的全国性全行业服务认证,这份成绩单的背后,是联帮20多年来优质高效的服务质量及科学完善的售后服务能力的充分彰显!更是联帮坚守“为客户价值、为人民健康”的初心与使命的有力证明!
 
      就医疗器械行业,对医院来说,购买医疗设备是第一步,如何确保设备在投入运行后得以安全、可靠运行,并能高效解决医院在设备使用与管理上的问题,是所有医疗设备提供商应该思考并解决的重点难点。

       联帮用20多年的专注,给予了“售后服务”不一样的诠释与定位,“售后服务”不仅仅是设备的维修维护,也是对客户的承诺,更是一种全新的设备管理模式!

      通过不断地探索与实践,联帮已形成规模化、系统化、流程化的售后服务体系,凭借自身的创新研发、人才与市场资源优势,为医院打造科学的医疗设备全生命周期管理的服务模式。
 






设备安全保障

      联帮拥有稳定、资深的服务工程师队伍,在全国22个省市设立服务基站,服务工程师驻扎本地,并配置有多渠道的备件通道,24小时服务在线响应客户的突发应急需求,为客户提供高效、友好的售后服务。

      通过每年向客户发起设备使用及售后服务的抽样问卷调研,联帮得以真实地了解客户在设备使用过程中存在的问题,以不断改进与提高售后服务的技术能力、问题解决效率及客户满意度,保障设备安全、可靠运行的同时,以期最大化减轻医院设备使用与管理成本,为患者的身体健康提供扎实的后勤保障!

      根据往年的客户评价来看,公司每年的售后服务满意度高达98%以上,客户的满意与认可给予我们工作更强的动力!


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技术服务保障

      联帮会根据医院设备的选型及实际使用情况,每年为医院提供定制化的设备管理方案,提供维保诊断与巡检计划、知识与实操培训、应急安全演练及技术咨询等服务。

      通过提供并实施有针对性的、合理的服务方案,力争让设备处于最佳运行状态,降低设备的故障发生率,也让医院相关管理人员更加全面、清晰地了解设备状况。
 
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运行管理保障

      联帮通过智慧化远程运维系统将医院气体系统集中于平台上统一管理,医院管理者可随时随地了解整套气体系统的运行实况,通过手机端、电脑端可实现一键部署设备巡检、维保等工作;一键统计各系统运行数据,并自动分类生成、输出报表;设备故障一键报警等等功能。

      远程运维系统的融入,极大的帮助医院提升运营效率,为医院减轻了繁杂的设备使用与管理压力,降低医院的设备使用与人力资源投入成本。

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      证书的获得,既是对联帮过去成绩的肯定,也是对联帮未来更好发展的期许。希望与挑战并存,相信在客户的鼓励与支持下、大众的监督下,联帮将继续坚定“为客户创造价值、为人民身体健康”的使命主动迎接挑战,做行业服务规范与标准的领行者,推动行业规范化、科学化的高质量发展!



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